سياسة الخصوصية

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا لذلك سنحمي المعلومات التي شاركتنا بها، لحماية معلوماتك موقع جات اوت.كوم يتبع مبادئ مختلفة في حماية خصوصية و معلومات المستخدمين نحن لن نبيع أو نعطي اسمك أو عنوان بريد أو رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني أو أي معلومة أخرى متعلقة بك لأي شخص نحن نستخدم مقاييس امنية عالية لحماية معلوماتك من أشخاص غير مصرح لهم بالدخول لمعلومات المستخدمين 

 

(١) السرية

١- تعنى (اتفاقية سرية المعلومات) لدينا بطريقة جمعنا للبيانات وطريقة حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين، وهي بغاية الأهمية للاطلاع ومراجعة تفاصيل هذه الاتفاقية. 

٢- نحن لا يعنينا أي معلومات شخصية لشخص محدد بعينه، و إنما يتم جمع المعلومات الشخصية من الراغبين باستخدام موقع جات أوت.كوم أو صفحات الانترنت المرتبطة (بما في ذلك وغير مقتصر على شرائك عروض سياحية أو حين تتصل هاتفيا أو بواسطة البريد الإلكتروني بفريق مركز دعم الحجوزات والاستفسارات لدينا). وبمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا بمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط (اتفاقية سرية المعلومات). 

٣- قد نلجأ إلى تعديل في (اتفاقية سرية المعلومات) في أي وقت، وذلك بعد الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على الموقع. وتكون النسخة المعدلة من (اتفاقية سرية المعلومات) سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها. في اعقاب النشر يعتبر استمرارك في استخدام الموقع التزاما منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها. 
 

٤- يغطي (اتفاقية سرية المعلومات) الأنشطة التالية والتي يرد تفصيل لها في البنود أدناه:
    - جمعنا واحتفاظنا بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أو تعديلها.
    - استخدامنا لمعلوماتك الشخصية ومراجعتها وتعديلها حسب الحاجة.
    - استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين.
    - استخدام،دخول، تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية.
    - ادوات الاتصال مع أطراف ثالثة عبر الانترنت.
    - برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي
    - لا لرسائل الكترونية مضللة أو خادعة
    - حماية معلوماتك الشخصية
    - كيفية التواصل معنا للاستفسار عن (اتفاقية سرية المعلومات)
    - عنوان بروتوكول الإنترنت وملفات تعريف الارتباط  cookies ومعرفات الهاتف الجوال
    - معلومات الاتصال

 

(٢) جمعنا واحتفاظنا بمعلوماتك الشخصية التي تعاملت بها أو زودتنا بها أو قمت بعرضها أو تعديلها:

• كجزء من التسجيل على الموقع سوف يطب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة، مثل اسمك، عنوان الشحن اليك، بريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك ومعلومات مشابهة اخرى، وبعض المعلومات الإضافية عنك مثل تاريخ ميلادك أو أي معلومات محددة لهويتك. إضافة إلى ذلك بهدف تصديقنا لهويتك قد نحتاج منك أن تقدم لنا إثبات ساري المفعول يثبت هويتك (مثلا نسخة عن جواز سفرك، تأشيرة أو تصريح الإقامة، الهوية الوطنية و/ أو رخصة القيادة).

• قد نحتاج أيضا جمع معلومات مالية محددة منك، مثلا بطاقتك الائتمانية و/أو تفاصيل حسابك المصرفي حتى يتم إضافتها إلى معلومات حسابك في الموقع، وتستخدم هذه المعلومات المالية لأهداف الفوترة ولإتمام عملياتك في الموقع.

• بعد تسجيلك في الموقع، ينبغي عليك عدم نشر أي معلومات شخصية (بما في ذلك أي معلومات مالية) على أي جزء من الموقع، باستثناء جزء“ إدارة الحساب“ وهذا من شأنه حمايتك من إمكانية تعرضك للاحتيال او سرقة معلومات هويتك. كما أن نشرك لأي من معلوماتك الشخصية على أي جزء من الموقع باستثناء ”حسابي“ قد يعتبر مخالفة لهذه الاتفاقية قد يتسبب بأخذ إجراء بحق عضويتك بالموقع.

• سوف يتم تسجيل معلومات عملياتك وأنشطتك في الموقع سواء كانت عملية شراء أو غيرها من الأنشطة الخاصة بـ عملياتك في الموقع.

• قد نجمع معلومات اضافية منك او عنك بطرق اخرى لم يتم هنا ذكر تفاصيلها، مثل تسجيل المكالمات الهاتفية مع موظفي مركز العناية بالمستخدمين أو من خلال اجاباتك على استبيانا. وقد نجمع معلومات لأهداف إحصائية حينها تبقى اسماء اصحاب المعلومات مجهولة.

 

(٣) استخدامنا لمعلوماتك الشخصية:

١ - نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لتقديم خدمات ودعم من فريق الدعم، ويهدف قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك.

٢ - برغم حرصنا للمحافظة على سرّيتك، الا اننا قد نحتاج الى الافصاح عن معلوماتك الشخصية لأجهزة تنفيذ القانون، الهيئات الحكومية أو أطراف ثالثة نكون ملزمين بفعل ذلك بأوامر من المحكمة أو غيرها من الدوائر القانونية، لنكون ملتزمين ببنود القانون، عند اعتقادنا ان الافصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي أو خسارة مالية، أو للإخبار عن نشاط مشبوه او للتحقيق في امكانية انتهاك لبنود وشروط اتفاقية المستخدم.

٣ - في حال تم بيع جات وت.كوم، او اي من مؤسساته الفرعية او أصوله التجارية قد نفصح عن معلوماتك الشخصية للمشتري المحتمل, وذلك بهدف استمرار نشاط الموقع.

٤ - نحن لا نبيع ولا نؤجر لطرف ثالث اي من معلوماتك الشخصية ضمن نطاق عملنا التجاري، وسوف نشرك اخرين في معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في (اتفاقية سرية المعلومات) هذا.

٥ - بمجرد تسجيلك في الموقع تعتبر أنك أعطيتنا تفويضا واضحا لتسليمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا، إضافة الى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات، والملامح الجديدة على الموقع، فلو انك في اي وقت قررت بعدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل,ماعليك سوى اختيار الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في اسفل اي من هذه الرسائل الالكترونية

 

(٤) استخدام، دخول، تصفح، وتعديل معلوماتك الشخصية:

١ - باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة ”حسابي“على الموقع, فاذا ما تغيرت معلوماتك الشخصية باي طريقة,او انك اعطيت معلومات غير صحيحة على الموقع, عليك تحديثها او تصحيحها حالا,اما من خلال عرضها على ”حسابي“ او من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء ٩٢٠٠٠١٩٢٨ 
 

٢ - يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام الموقع بحسب ما هو مطلوب قانونا,وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية ,ولمنع الاحتيال للمساعدة في اي تحقيق قانوني ولاتخاذاي اجراءات اخرى ينص عليها القانون

 

(٥) الروابط مع مواقع الكترونية لأطراف ثالثة:

١ - قد يحتوي الموقع على روابط مع مواقع الكترونية أخرى، الرجاء العلم اننا غير مسؤولين عن مستوى الأمان أو الطرق المتبعة في المواقع الأخرى
 
٢ - نحن نشجعك حين تنتقل من موقعنا إلى أي موقع أخر بأن تبادر بقراءة بيانات (اتفاقية سرية المعلومات) الخاصة بهم إذا كان في نيتك اعطائهم معلوماتك الشخصية.
 
٣ - أن (اتفاقية سرية المعلومات) عندنا يطبق فقط على معلوماتك الشخصية التي جمعناها على موقعنا.

 

(٦) برمجيات التصفح المستخدمة على جهازك الشخصي:

١ - مثل العديد من مواقع الانترنت فإن موقعنا يستخدم ملفات برمجية صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب من حاسوبك، فحين تذهب لزيارة صفحات انترنت معينة على المواقع، تتعرف السجل على المتصفح owser br من خلال رقم فريد وعشوائي.
 
٢ - كما ان السجلات“ الكوكيز“ التي نستخدمها لا تكشف اي من معلوماتك الشخصية. هذه السجلات تساعدنا في تحسين ادائك على الموقع وتعيننا على تفهم اي اجزاء من الموقع هي الاكثر استخداما، انت لك مطلق الحرية في الغاء هذه السجلات إذا أتيح لك ذلك من المتصفح، مع ان ذلك قد يفضي الى وقفك من استخدام الموقع.

 

(٧) لا للرسائل الالكترونية التدميرية أو المخادعة:

نحن لا نتسامح مع الرسائل التدميرية، من اجل اخبار الموقع عن اي رسائل الكترونية تدميرية او مخادعة، الرجاء إرسال رسالة الكترونية [email protected] ,فان الاتصال لأرسال رسائل الكترونية تلحق الضرر بنا او اي محتويات سيؤدي إلى نقض بنود اتفاقية المستخدم. فنحن نفحص الرسائل اوتوماتيكيا، وقد نلجأ الى الفلترة اليدوية لها لمعرفة ما إذا هناك رسائل تدميرية او فيروسات او هجمات ضارة واي نشاطات ماكرة اخرى او غير قانونية.

 

(٨ ) حماية معلوماتك الشخصية:

١ - نحن نحتفظ بمعلوماتك (اتفاقية سرية المعلومات) في ملفات الكترونية في المملكة المتحدة والولايات المتحدة، فأنت حين تزودنا بمعلوماتك الشخصية, تكون قد منحتنا المسؤولية للاحتفاظ بهذه المعلومات في بريطانيا أو الولايات المتحدة, ونحن نتخذ كل الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك (اتفاقية سرية المعلومات) , وذلك بعدم الوصول اليها من اطراف غير مسؤولة ,او استخدامها او الكشف عنها.
 
٢- على اي حال فان الانترنت وسيلة غير آمنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية, وعليك ان تدخل اسم المستخدم وكلمة الدخول في كل مرة ترغب فيها بالدخول الى حسابك او اتمام صفقات على الموقع, اختر كلمة الدخول بدقه باستخدام أرقام مميزة وحروف بمواصفات خاصة. لا تفصح عن اسم المستخدم وكلمة الدخول لاي احد, فاذا ما اعتقدت ان اسم المستخدم أو كلمة الدخول قد تم كشفها, بادر بالاتصال فورا بفريق الدعم920001928 في الموقع لتغييرها.

 

(٩) كيف تتصل بنا للاستفسار بخصوص (إتفاقية سرية المعلومات):

اذا كان لديك اسئلة او اهتمامات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، الرجاء الاتصال على فريق مركز العناية بالمستخدمين920001928 أو مراسلتنا على العنوان البريدي الخاص بمركز خدمة العملاء ببلدك؟ البريد الإلكتروني: [email protected]

 

(١٠) عنوان بروتوكول الإنترنت وملفات تعريف الارتباط  "Cookies " ومعرفات الهاتف الجوال:

ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من النصوص يتم إرساله إلى متصفحك من موقع الويب الذي تزوره. ويساعد هذا الملف موقع الويب في تذكر معلومات عن زيارتك، كلغتك المفضلة وإعدادات أخرى.

 قد نقوم أيضاً بجمع معلومات معينة عبر وسائل عديدة مثل ملفات تعريف الارتباط "Cookies" ،«وصور الـ "Pixels"،والتخزين المحلي (مثل مستعرضك أو جهازك). يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط من بين أشياء أخرى لجعل استخدام الموقع أكثر سهولة بحيث لا يتعين عليك، على سبيل المثال، معاودة عملية تسجيل الدخول عندما تزور الموقع مرة أخرى. إننا نستخدم معاً ملفات تعريف ارتباط دائمة وأخرى خاصة بجلسة الاستخدام. وفي الوقت الذي تبقى فيه ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لفترة زمنية أطول، فإن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجلسة الاستخدام تُحذف تلقائياً عندما يتم إقفال نافذة المستعرض. وقد نسمح لأطراف أخرى مثل مزودي خدمات الإعلانات أو التحليل بجمع معلومات باستخدام تلك الأنواع من التقنيات مباشرة على موقعنا الإلكتروني أو من تطبيق الهاتف الجوال الخاص بنا. وتخضع البيانات التي يقومون بجمعها إلى سياسة الخصوصية النافذة لتلك الأطراف الأخرى.

 

(١١) معلومات التواصل :

يمكنكم التواصل مع فريق عملنا بخصوص سياسة الخصوصية جات اوت.كوم عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]
 

(12) مركز خدمة العملاء:


 يسعد مستشاري السفر في جات أوت. كوم تقديم خدمات الحجز السياحية " حجز فنادق – حجز طيران – عطلات سياحية – إستخراج تأشيرات – تأجير سيارات – إستئجار فيلات وشقق فندقية" وتلقي الإستفسارات وإستقبال مكالماتكم طوال 24 ساعة على مدار الأسبوع، لتقديم المساعدة حول أستفساراتكم على رقم ٩٢٠٠٠١٩٢٨. - في حالة وجود أي إقتراحات عن الخدمة المقدمة إليكم من مركز خدمة العملاء يرجى إرسال مقترحاتكم على البريد الألكتروني [email protected] - نحيطكم علماً أن جميع المكالمات التي نتلقاها مسجلة لمتابعة إتصالاتكم وإستفساراتكم بإستمرار وضمان مستوى الخدمة.